기사는 손 안 댄다? 네이버의 해명을 믿기 어려운 이유 - 웹진

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기사는 손 안 댄다? 네이버의 해명을 믿기 어려운 이유

등록 2017.11.02 13:42

[언론포커스] 기사는 손 안 댄다? 네이버의 해명을 믿기 어려운 이유

- 팩트로 짚어본 네이버 여론 조작 의혹 -

이정환 / 미디어오늘 대표

팩트 하나. 네이버는 실시간 인기 검색어를 관리한다. 이건 네이버도 인정하는 사실이다. 관리하지 않으면 19금 키워드가 인기 검색어로 뜨기 때문이라는 설명이다.
팩트 둘. 네이버 연관 검색어는 조작이 가능하다. 지난 9월에는 컴퓨터 수백 대를 동원해 연관 검색어를 조작한 대가로 수십억 원을 챙긴 일당이 경찰에 붙잡힌 사건도 있었다.
팩트 셋. 네이버는 요청을 받아 연관 검색어를 지워주기도 한다. ‘정우택 성상납’이라는 연관 검색어가 갑자기 사라져 논란이 된 적 있다. 네이버는 처음에 부인했으나 논란이 확산되자 정우택 당시 새누리당 의원의 요청을 받아 삭제했다고 시인했다.
팩트 넷. 네이버는 청탁을 받고 기사를 삭제한 사실이 있다. 그동안 네이버는 뉴스 편집에 외압이 있을 수 없다고 주장했으나 기사 청탁과 편집이 반복됐을 가능성이 크다.

(중략)

플랫폼 중립성 논란은 네이버에게 숙명과도 같다. 영리 목적의 기업이지만 네이버가 원하든 원하지 않든 네이버는 이미 공적 플랫폼으로 자리 잡고 있다. 네이버가 어떤 기사를 어떤 방식으로 노출하느냐에 따라 이슈의 흐름이 바뀌고 실시간 인기 검색어가 여론의 방향을 흔든다. 검색이든 뉴스든 완벽한 알고리즘은 있을 수 없고 편집에 주관과 판단이 개입할 수밖에 없다. 진보와 보수 양쪽에서 공격을 받는 게 숙명이고 의혹과 비판에서 결코 자유로울 수 없다. 결국 계속해서 해명하고 신뢰를 쌓아나가는 게 유일한 해법이다.

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